気持ちが有っても伝わらない理由(わけ)③
こんにちわー！
今日はコーチングを使った、
職場内でのコミュニケーションの向上に重きを置いた内容の続きを書きます。
前回 気持ちが有っても〜② の終わりで
変化承認と成果承認の明確な違いを言いますねー
っと言うところで終わったので
先ずは、
変化承認と成果承認の違いとは
変化承認
①今やっている事、新たに始めた事に対しての
結果が ➕ でも ➖ でも🆗！
やった事に意味がある
②時間が過ぎていく事で、変わっていく事
例：仕事のスピード、成績が上がった
成果承認
行動や実践した結果、
①数字に出した時に ➕ に変化した事だけを言う
＋
② それまでの過程を評価する
つまり、
変化承認は行動したことが
➕or➖だろうと関係なく、やる事に意味がある。
成果承認は➕ に変化した時に褒めるのと同時に
過程も評価する。
なるほど💡
全然違うよねー。
何故、変化承認と成果承認を掘り下げたのか
それは、
長年現場仕事をする中で
変化承認と成果承認がとても大切だと知ったからです。
どんな仕事も一人一人の能力も、大切だけれど
それよりもチームワークの方がが大事
一人一人の能力を活かすも無駄にするのも
チームが同じ方向を向いている事が必須だからです。
また、
チームの中でヤル気やモチベーションを維持していこうとするなら
成果を追って達成した時にチームを褒めたり、
団結力を高めるためにも
成果承認は必要。
そしてヤル気や仲間意識を生み出すには、
日頃から相手を気遣ったり、興味を持ったりと
相手の変化に気付こうと気にかけて
変化したことに承認する
変化承認が大切
現場仕事は相手や自分の命が掛かっている仕事も多いので
日頃から相手を自分の事のように気に掛けていないと
チームとしてバランスの取れたパフォーマンスは引き出せないからです。
更にお互いの事を気遣い合うのが自然とできる事で、職場の人間関係も良い状態となるし、
一人で仕事をするのでは無く、
チーム全員で仕事をすると言う、意識になることで仕事の負担やストレスも大きく軽減するし
何より楽しい職場となります。
是非チームワークを重んじるお仕事の人は参考にして貰いたいです。
今日はココまでで、
次回は承認と日本の美徳について書いていきます。
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でわでわ〜
